Présentation du droit de rétractation
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler la commande passée en ligne dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier sa décision et sans supporter d’autres coûts (hormis d’éventuels frais de retour).
Ce droit vaut également pour la vente de biens soldés et de biens d’occasion.
Le délai court à compter du lendemain de la réception pour la vente de bien et à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services.
Vous devez mentionner ce droit, en préciser les conditions, le délai et les modalités d’exercice (si vous prenez en charge ou non les frais de retour), et proposer un formulaire type de rétractation.
Lorsque vous êtes informé de la décision du client de se rétracter, vous disposez d’un délai de 14 jours pour procéder au remboursement de la totalité des sommes versées.
Exceptions au droit de rétractation
Toutefois, certains produits ou prestations ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent donc pas être remboursés. C’est notamment le cas des produits suivants :
- Produit personnalisé : il a été confectionné spécialement pour le consommateur en sur-mesure
1. Introduction
Bienvenue sur Ma Prev en Jeu. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ma prev en Jeu et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée “le Client”) souhaitant effectuer un achat via notre site internet www.maprevenjeu.com. En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur notre site, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de décrire et de présenter les articles de manière la plus précise possible. Toutefois, une variation minime dans la représentation des produits n’engage pas la responsabilité de Ma Prev en Jeu.
3. Prix
Les prix indiqués sur notre site sont en Euro et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés séparément et indiqués au moment de la finalisation de la commande. Ma Prev en Jeu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
4. Commande
Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes de commande sur notre site. Après avoir passé commande, le Client recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande. Ma Prev en Jeu se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le Client ou de non-paiement de la commande.
5. Paiement
Le paiement de la commande s’effectue en ligne via les modes de paiement sécurisés proposés sur notre site. Le Client garantit à Ma Prev en Jeu qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. La commande sera expédiée après réception et validation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis. Ma Prev en Jeu ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux services postaux ou de transport.
7. Rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit nous contacter à contact@maprevenjeu.com et renvoyer le produit dans son état d’origine, à ses frais, à l’adresse suivante : 30 Boulevard François Robert – B Alhambra – 13009 Marseille.
Exclusions : Certaines catégories de produits sont exclues du droit de rétractation, dont les produits personnalisés.
8. Garanties
Les produits vendus sur notre site bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de produit défectueux, le Client doit nous contacter à contact@maprevenjeu.com avec une description détaillée du problème. Ma Prev en Jeu s’engage à remplacer ou à rembourser le produit dans les meilleurs délais.
9. Responsabilité
Ma Prev en Jeu ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Ma Prev en Jeu est limitée au montant de la commande.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas communiquées à des tiers. Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Ma Prev en Jeu sont protégés par les droits d’auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction totale ou partielle du site est strictement interdite sans autorisation préalable de Ma Prev en Jeu.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi Française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Marseille seront compétents pour régler le litige.
13. Modifications des CGV
Ma Prev en Jeu se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toutes les commandes passées après leur publication sur le site.
Contactez-nous
Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter à contact@maprevenjeu.com. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience d’achat chez Ma Prev en Jeu.